بنیاد انسانیا
سامانه جامع مشاوره و پیگیری داوطلبان کنکور انسانی
کانون مشاوره کاملاً آنلاین — از ثبت‌نام و تخصیص مشاور تا برنامه هفتگی، آزمون، وبینار و مشاوره روانشناسی؛ بر پایه طرح موفق «نخبگان انسانی»
خلاصه اجرایی
سامانه جامع مشاوره آنلاین برای داوطلبان کنکور رشته انسانی — برند «بنیاد انسانیا»
کانون مشاوره «بنیاد انسانیا» امروز خدمات خود را با ابزارهای عمومی (پیام‌رسان‌ها و سوشال‌مدیا) به داوطلبان ارائه می‌دهد. این پروپوزال، بیزنس مدل و نیازمندی‌های یک سامانه یکپارچه را تعریف می‌کند که تمام چرخه‌ی داوطلب — از ثبت‌نام تا کنکور — را پوشش می‌دهد. توجه: این سند صرفاً مدل کسب‌وکار را توصیف می‌کند و هیچ تصمیم فنی در آن گرفته نشده است.
تصمیمات کلیدی کسب‌وکار
| موضوع | تصمیم |
|---|---|
| مدل درآمدی | ترکیبی: پکیج مشاوره + فروش دوره/محتوا + آزمون آزمایشی |
| نحوه ارائه | کاملاً آنلاین — بدون نیاز به حضور فیزیکی |
| اسکوپ خدمات | برنامه‌ریزی و پیگیری + آزمون و ارزیابی + محتوای آموزشی + مشاوره روانی/انگیزشی |
| مدل فروش پکیج | دوره‌ای با شروع و پایان مشخص — تمدید برای دوره‌های بعد |
| تأیید پرداخت | دستی توسط مدیریت مالی (فیش واریزی) — درگاه آنلاین فعلاً در برنامه نیست |
| قیمت‌گذاری | ثابت و شفاف برای همه داوطلبان |
| پنل والدین | دارد — گزارش‌محور تحلیلی/آماری (بدون عضویت در کانال‌ها) |
بازیگران و نقش‌ها
هشت نقش در یک اکوسیستم — هرکدام با پنل، دسترسی و مسئولیت مشخص
ساختار سازمانی و ارتباطات
خطوط سبز: سلسله‌مراتب — خطوط طلایی: ارتباط‌های کلیدی
| نقش | توضیح | از سیستم می‌گیرد | به سیستم می‌دهد |
|---|---|---|---|
| داوطلب | مشتری اصلی — دانش‌آموز کنکور انسانی | پکیج، برنامه، کامنت مشاور، برنامه هفتگی، یادآوری | ثبت‌نام، فیش، گزارش شبانه/هفتگی، رکورد مطالعه |
| والدین | پنل گزارش‌محور مستقل | آمار مطالعه، نتایج آزمون، تعهدات، هشدارها | — |
| مشاور | مشاور شخصی؛ ظرفیت و حق‌الزحمه توسط مدیر | کارتابل داوطلبان، پیشرفت، وضعیت لحظه‌ای مطالعه | پیگیری، برنامه هفتگی، کامنت صوتی، رفع اشکال |
| ناظر | مشاور ارشد؛ نظارت بر مشاوران؛ رسیدگی به شکایت | گفت‌وگوها، شکایات ارجاعی، پاسخ‌های مشاور | نظارت کیفی، حل مشکل، ارجاع به مدیریت |
| مدیریت کانون | مدیر سیستم | کارتابل ثبت‌نام، داشبورد تحلیلی | تخصیص مشاور، ظرفیت/حق‌الزحمه، تسویه |
| مدیریت مالی | بررسی و تأیید پرداخت‌ها | فیش‌های در انتظار | تأیید/رد فیش |
| مسئول محتوا | بانک سؤال، آزمون سراسری، منابع، محتوا | بانک سؤال، ابزار ساخت آزمون | سؤال، آزمون سراسری، منابع پیشنهادی |
| روانشناس | مشاوره روانشناسی مستقل و محرمانه | درخواست‌های داوطلبان تحت پوشش | پاسخ، تماس، ثبت جلسات |
سفر داوطلب
از ثبت‌نام تا فعال‌شدن کامل — نه مرحله‌ی مشخص
ثبت‌نام اولیه + خرید پکیج + فیشداوطلب
انتخاب پکیج دوره‌ای و ارسال فیش واریزی
بررسی و تأیید فیشمدیریت مالی
تأیید یا رد فیش پرداختی
تکمیل ثبت‌نامداوطلب
پروفایل تحصیلی کامل (۱۴ فیلد)
ورود به کارتابلسیستم
داوطلب در صف تخصیص قرار می‌گیرد
تخصیص مشاورمدیریت
دستی + پیشنهاد سیستم (ظرفیت/پایه/سطح)
معرفی مشاورسیستم
اطلاع‌رسانی تخصیص + پیام خوش‌آمد
تماس اولیه + کانال شخصیمشاور
شروع روند مشاوره
محتوای مقدماتیسیستم
۷ ویدیو — ۱۲ تا ۲۴ ساعت فرصت + ثبت دقیق مشاهده
شروع برنامه‌ریزیمشاور
اولین برنامه هفتگی صادر می‌شود
چرخه‌ی حیات داوطلب
روال هفتگی داوطلب فعال
تعهدات هفتگی داوطلب فعال (دفعات در هفته)
کانال ارتباطی و نظارت
هیبرید پیام‌رسان + تیکتینگ — نه یکی نه دیگری؛ ویژگی هر دو + نیازمندی‌های خاص
مدل خطی
مدل موضوعی
| عضو | نقش در کانال |
|---|---|
| داوطلب | عضو فعال — پیام و پاسخ |
| مشاور | عضو فعال — پاسخگویی و پیگیری |
| ناظر | عضو نظارتی — مشاهده و نظارت |
| مدیر | عضو نیست؛ از گزارشات تحلیلی تا سطح تک‌پیام drill-down می‌کند |
| والدین | عضو نیستند — فقط پنل گزارش‌محور |
مسیر ارجاع (Escalation)
برنامه‌ریزی و پیگیری
یک نقشه راه مشترک + برنامه‌ای که با سرعت هر داوطلب شخصی‌سازی می‌شود
نقشه راه با ارث‌بری سه‌سطحی
۱. نقشه راه پایه
۲. نسخه مشاور
۳. برنامه دانش‌آموز
گزارش‌های شبانه و هفتگی
گزارش شبانه (روزانه، اجباری)
- ◆مطالعه درس‌به‌درس: زمان، تست، درصد، مباحث
- ◆مرور روز + اشکالات + کیفیت از ۱۰ + هدف فردا
- ◆آمار روز: بیداری، شروع، گوشی، مطالعه مفید، پایان
- ◆عدم ارسال → انعکاس در گزارشات آماری مدیر
گزارش هفتگی (مبنای برنامه بعد)
- ◆هر درس: کدام رفرنس، تا کدام قسمت، کدام فیلم‌ها
- ◆برنامه مدرسه + امتحانات + کلاس‌های متفرقه
- ◆درخواست‌های دانش‌آموز برای برنامه
- ◆مشاور بر اساس آن برنامه هفته آینده را می‌سازد
برنامه هفتگی
خروجی قالب‌مند و برنددار: هدر (مشاور، دانش‌آموز، هفته، تاریخ)، باکس هدف هفته، جدول روزهای هفته × «پارت‌های ۹۰ دقیقه‌ای» (تعداد پارت متغیر و per دانش‌آموز، هر خانه: درس + مبحث + زمان) و باکس سخن مشاور.
ابزار رکورد مطالعه
آزمون و ارزیابی
بانک سؤال با درجه سختی + آزمون انفرادی و سراسری + تحلیل خودآموز
بانک سؤال و انواع آزمون
بانک سؤال
آزمون انفرادی
آزمون سراسری
تحلیل آزمون
دانش‌آموز تحلیل آزمون را خودش پر می‌کند تا مشاور بررسی کند و ضعف‌ها را برطرف کند. قالب موجود شامل ارزیابی درس‌به‌درس (تست، زمان، اولویت پاسخگویی)، علت‌سنجی تست‌های نزده و غلط، هدف‌گذاری برای آزمون بعد و تجربه‌نگاری است. گزارشات تحلیلی کلی برای مشاور، ناظر و مدیر نیز وجود دارد.
قوانین آزمون (نمونه قوانین سیستمی)
خدمات تکمیلی
وبینار، رفع اشکال، روانشناسی، منابع پیشنهادی و محتوا
وبینار هفتگی (اجباری)
- ◆برای همه: دانش‌آموزان + مشاوران + ناظران
- ◆ضبط جلسات — غایب موظف به مشاهده نسخه ضبط‌شده
- ◆گزارش حضور و غیاب
- ◆ارائه مستندات + پرسش‌وپاسخ + فیدبک
- ◆برگزارکننده چرخشی (مدیر، ناظر، مهمان...)
رفع اشکال
- ◆اختصاصی: مشاور خودش + انتقال اختیاری به عمومی
- ◆گروهی: هر مشاور می‌تواند پاسخ دهد — اولویت با اولین پاسخ‌دهنده
- ◆دو سطح: کل کانون یا دانش‌آموزان همان مشاور
- ◆فیدبک: امتیاز ستاره‌ای + کامنت آزاد
- ◆گزارشات کمی/کیفی/تحلیلی از رویدادها
مشاوره روانشناسی
- ◆ارتباط مستقیم دانش‌آموز ↔ روانشناس (بدون واسطه)
- ◆فرم درخواست + تعیین نوبت؛ ممکن است به تماس منجر شود
- ◆محتوای جلسات محرمانه — گزارشات فقط تجمیعی
- ◆نگاشت دانش‌آموز→روانشناس توسط مدیر (قابل گسترش)
- ◆ثبت نتیجه، فیدبک و وضعیت → گزارشات آماری
منابع و محتوا
- ◆محتوای مقدماتی: فیلم/متن/تصویر — مدیریت توسط مدیر
- ◆ثبت دقیق مشاهده ویدیوها (برای مشاور)
- ◆منابع پیشنهادی: درس × سطح → انتشارات (تستی/تشریحی)
- ◆متناسب با سطح درسی داوطلب از فرم ثبت‌نام
مدل درآمدی و مالی
پکیج دوره‌ای + تمدید + حق‌الزحمه و تسویه
| عنصر | مدل |
|---|---|
| پکیج فعلی | کامل — مشاور، برنامه‌ریزی، گزارش‌ها، آزمون، وبینار، روانشناسی (غیرسهمیه‌ای) |
| افزونه‌ها | فعلاً فعال نیست — سیستم برای افزونه/محصول آینده باز است |
| دوره پکیج | متغیر — هر پکیج بازه خودش؛ تمدید اجباری برای ادامه |
| قیمت | ثابت و شفاف |
| پرداخت | فیش واریزی + تأیید دستی مدیریت مالی |
| یادآوری تمدید | محترمانه و غیرمستقیم (لحن انگیزشی) |
سهم تقریبی منابع درآمدی (تصویر مفهومی)
پنل‌ها و گزارشات
هر نقش، داشبورد و داده‌ی متناسب با مسئولیتش
| نقش | محتوای پنل/گزارشات |
|---|---|
| مدیر | ۴ دسته شاخص: فروش و مالی · عملکرد مشاوران · پیشرفت داوطلبان · رضایت و شکایات — با drill-down تا تک‌پیام |
| ناظر | گفت‌وگوها و عملکرد مشاوران، شکایات ارجاعی، سؤال/پاسخ نظارتی |
| مشاور | کارتابل داوطلبان، وضعیت لحظه‌ای مطالعه، گزارش‌ها و آزمون‌های شاگردان |
| والدین | آمار مطالعه، نتایج آزمون، حضور/غیبت و تعهدات، وضعیت کلی + هشدار |
| مدیریت مالی | فیش‌های در انتظار، تأیید/رد |
| مسئول محتوا | بانک سؤال، ساخت آزمون سراسری، منابع و محتوا |
| روانشناس | درخواست‌ها و سوابق جلسات دانش‌آموزان تحت پوشش |
قوانین و قراردادها
قوانین پایه + سفارشی‌سازی per نقش — هر سه وجه
قوانین سیستمی
قرارداد همکاری
اطلاع دانش‌آموز
نمونه‌های واقعی
فرم‌ها و قالب‌هایی که امروز کانون استفاده می‌کند
گزارش شبانه (قالب فعلی)
گزارش هفتگی (قالب فعلی)
منابع پیشنهادی (نمونه)
پیام معرفی ناظر (نمونه)
اهداف و شاخص‌های موفقیت
چهار هدفی که سامانه برای آن ساخته می‌شود
✅ آماده برای تأیید نهایی
این سند تمام بازیگران، ارتباطات، فیچرها و مدل درآمدی سامانه را بر اساس فرایند واقعی کانون پوشش می‌دهد. با تأیید شما، مرحله بعد — معماری و طراحی پیاده‌سازی — آغاز می‌شود.
🖥️ ورود به محیط تعاملی — تجربه پنل‌های ۵ نقش با داده نمایشی